Jaringan IndiHome mengalami gangguan di sejumlah daerah, termasuk Kalimantan. Para pengguna IndiHome mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi video konferensi Zoom, akibat masih adanya gangguan koneksi pagi ini.
Terpantau, jaringan IndiHome mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) sore. Beberapa pelanggan mengungkapkan kekesalannya di Twitter.
Walhasil, “Indihome” masih masuk daftar trending topic di Indonesia dengan lebih dari 70.000 twit diunggah, saat berita ini ditulis. Salah satu keluhan ditulis pengguna Twitter dengan handle @ng_rhy.
Selain itu, beberapa pengguna juga khawatir gangguan jaringan Indihome mengganggu kegiatan Ujian Tengah Semester (UTS) yang mulai berlangsung hari ini.
Sebelumnya diberitakan, jaringan IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan koneksi sejak Minggu sore. Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Ahmad juga mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Akibatnya, kualitas layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) mengalami penurunan di beberapa wilayah di Indonesia.
“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” kata Ahmad, Minggu (19/9/2021).
Ahmad juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini. Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.
Sedangkan, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin juga mengatakan pihaknya telah memulihkan layanan internet yang terdampak.
Denny menuturkan gangguan layanan Telkomsel terjadi di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
“Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak,” ujar Denny.
Gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
Facebook Comments